Six Sigma là gì?
Six Sigma là một cách tiếp cận quản lý chất lượng mang lại lợi ích cho cá nhân hoặc tổ chức nhằm giảm thiểu / loại bỏ các khuyết tật trong sản phẩm và dịch vụ. Đây là một nhóm các kỹ thuật giúp bạn cải tiến chất lượng.
Phương pháp Six Sigma dựa trên phân tích thống kê thay vì phỏng đoán để cải thiện các quy trình có vấn đề chưa biết.
Từ Sigma là một thuật ngữ thống kê giúp đánh giá chuyên nghiệp, một quy trình cụ thể cần sự hoàn hảo đến mức nào.
Tại sao chúng ta cần chứng nhận Six Sigma?
Dưới đây là những ưu điểm chính của quy trình Six Sigma:
- Cắt giảm đáng kể chi phí cho bất kỳ tổ chức nào và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
- Rút ngắn thời gian tiếp thị.
- Giảm thiểu các khiếm khuyết, từ chối, làm việc lại và giúp bạn đơn giản hóa các hoạt động.
- Nâng cao vị thế cạnh tranh.
- Trong quy trình Six Sigma, 99,9999966% sản phẩm được sản xuất được mong đợi là không có lỗi.
| Quy trình Sigma | DPMO (Tỉ lệ khiếm khuyết/triệu) | Hiệu suất |
|---|---|---|
| 6.0 | 3.4 | 99.99966% |
| 5.0 | 230 | 99.97700% |
| 4.0 | 6210 | 99.37900% |
| 3.0 | 66,800 | 93.32000% |
| 2.0 | 308000 | 69.20000% |
| 1.0 | 690000 | 31.0% |
- Quy trình cho phép bạn loại bỏ lãng phí và kém hiệu quả, do đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng bằng cách mang lại kết quả theo mong đợi của khách hàng.
Lịch sử của Six Sigma
Dưới đây là những bước ngoặt quan trọng hình thành nên lịch sử Six Sigma:
- Năm 1970 – Motorola bắt đầu thử nghiệm giải quyết vấn đề bằng phân tích thống kê.
- Năm 1986, Bill Smith, một nhà khoa học cấp cao làm việc tại Motorola đã đưa ra khái niệm Six Sigma để tiêu chuẩn hóa cách tính khuyết tật.
- 1987 – Công ty Motorola chính thức triển khai chương trình Six Sigma.
- 1991 – Motorola chứng nhận chuyên gia Sigma đai đen đầu tiên của mình.
- 2000 – Trong năm này, Six Sigma đã được thiết lập một cách hiệu quả như một tiêu chuẩn công nghiệp. Việc đào tạo, tư vấn và thực hiện phương pháp Six Sigma đã được chính thức hóa.
Chứng nhận Six Sigma là gì?
Một khóa học chứng nhận đảm bảo rằng một chuyên gia được Chứng nhận Six Sigma phải tiếp xúc với toàn bộ kiến thức Six Sigma (BoK). Họ phải có thể đáp ứng tiêu chuẩn thành thạo tối thiểu cho Six Sigma và việc thực hiện nó.
Chứng nhận Six Sigma có năm cấp độ như sau:
- Đai Trắng.
- Đai Vàng.
- Đai Xanh.
- Đai Đen.
- Đai Đen Master.
Tuy nhiên, không nhất thiết phải được chứng nhận đai chứng nhận Six Sigma ở cả 5 cấp độ. Bạn có thể chọn cấp độ phù hợp nhất theo mục tiêu nghề nghiệp của mình.
Các loại chứng nhận Six Sigma
Năm hình thức đào tạo chứng nhận Six Sigma là:
- Đai trắng Six Sigma.
- Đai vàng Six Sigma.
- Đai xanh Six Sigma.
- Đai đen Six Sigma.
- Đai đen Six Sigma Master.
Đai trắng Six Sigma
Các khóa đào tạo được chứng nhận Đai Trắng Six Sigma nhằm cung cấp cho bạn sự hiểu biết cơ bản về đề cương Lean Six Sigma. Nó liên quan đến cải tiến quy trình, khả năng thay đổi, tác động bất lợi đến hiệu suất quy trình. Nó cung cấp thông tin ngắn gọn về các vai trò cụ thể của mọi thành viên trong nhóm.
Đai vàng 6Sigma
Đai Vàng Six Sigma là một khóa học ở cấp độ cơ bản. Nó dạy bạn một số phương pháp luận cơ bản. Nó cũng bao gồm một số quy trình cải tiến cơ bản cùng với các số liệu quan trọng.
Đai xanh 6 Sigma
Khóa đào tạo và chứng nhận Đai Xanh Six Sigma cho phép các cá nhân học cách tạo biểu đồ, lập bản đồ quy trình và kiểm soát toàn bộ kế hoạch để hướng dẫn các nhân viên khác mô tả các vai trò của Six Sigma trong một tổ chức. Việc chỉ định Đai xanh hầu hết thuộc về trưởng nhóm hoặc một thành viên cấp cao của nhóm làm việc trực tiếp với trưởng nhóm.
Đai đen Six Sigma
Khóa học chứng nhận Đai Đen Six Sigma cho phép các cá nhân thực hiện các thí nghiệm giai thừa, hồi quy bội số và mô tả các loại tối ưu hóa quy trình khác nhau. Một Đai đen phải có thể hiểu được động lực của nhóm và chỉ định vai trò của các thành viên trong nhóm tùy theo cấp độ kỹ năng của mình.
Đai đen 6 Sigma Master
Chương trình đào tạo Đai Đen Six Sigma Master trong hai tuần là chương trình cấp chứng chỉ Six Sigma cao nhất. Nó cung cấp một phương pháp tiếp cận tiên tiến và tập trung cao vào dự án và các phương pháp thống kê.
Đây là một khóa học chứng nhận hữu ích cho một người làm việc với một nhóm hoặc là một phần của lãnh đạo điều hành. Chuyên gia đai đen Six Sigma Master có thể trả lời các câu hỏi về thủ tục và có thể giải quyết mọi vấn đề kỹ thuật phức tạp.
Lợi ích của Six Sigma trong quản lý chất lượng là gì?
Six Sigma là một phương pháp quản lý chất lượng và cải tiến quy trình. Mục tiêu chính là giảm biến động và tối ưu hóa chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Giảm lãng phí:
Six Sigma tập trung vào việc loại bỏ lãng phí và làm tối ưu hóa quy trình. Điều này giúp giảm chi phí sản xuất và cung ứng dịch vụ.
- Tăng hiệu suất:
Bằng cách giảm biến động và tối ưu hóa quy trình, Chứng nhận Six Sigma giúp tăng hiệu suất và năng suất của tổ chức.
- Cải thiện chất lượng giấc ngủ/ sản phẩm:
Six Sigma hướng đến việc giảm sự biến động trong quy trình, từ đó cải thiện chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Tăng sự hài lòng của khách hàng:
Bằng việc cải thiện chất lượng và đồng đều hoạt động, chứng nhận Six Sigma giúp tăng sự hài lòng của khách hàng và duy trì mối quan hệ lâu dài.
- Quyết định dựa trên dữ liệu:
Six Sigma sử dụng phân tích dữ liệu và đánh giá thống kê để đưa ra quyết định. Điều này giúp tổ chức đưa ra quyết định dựa trên sự minh bạch và chứng minh được hiệu quả của các biện pháp cải tiến.
- Giao tiếp hiệu quả:
Six Sigma cung cấp một ngôn ngữ chung và phương pháp chung cho toàn bộ tổ chức, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho sự giao tiếp hiệu quả giữa các bộ phận và nhóm làm việc.
- Tăng năng lực quản lý dự án:
Six Sigma sử dụng phương pháp DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) trong quy trình cải tiến, giúp tăng cường khả năng quản lý dự án của tổ chức.
- Phát triển kỹ năng của nhân viên:
Six Sigma thường liên quan đến việc đào tạo nhân viên, giúp họ phát triển kỹ năng quản lý chất lượng và tham gia vào quy trình cải tiến.
Mục tiêu học tập của chứng nhận Six Sigma
Dưới đây là các mục tiêu học tập thiết yếu của chứng nhận Six Sigma:
- Chứng nhận Six Sigma giúp bạn nâng cao giá trị của mình đối với nhà tuyển dụng và khách hàng của họ.
- Giúp bạn cải thiện sự hài lòng của khách hàng và chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
- Giảm thời gian chu kỳ quy trình và do đó cho phép tiết kiệm chi phí tổng thể lên đến 30%.
- Giúp bạn xác định và cải thiện các yêu cầu trong giai đoạn xác định dự án.
- Giải thích cách đo lường sản phẩm và quy trình.
- Giúp bạn thực hiện phân tích dữ liệu và kiểm tra giả thuyết.
- Nó cho phép các hành động cải tiến có thể có đối với hiệu suất của các biến thể.
- Họ là những người phù hợp để đạt được các mục tiêu của tổ chức.
- Bạn sẽ có được những vị trí cao hơn trong tổ chức.
- Việc đào tạo chứng nhận này giúp nâng cao cơ hội thăng tiến của bạn.
- Bạn có thể thực hiện công việc hiện tại của mình dễ dàng hơn bằng cách áp dụng các công cụ và kỹ thuật Six Sigma.
- Cải thiện tổng thể kinh doanh.
Chứng nhận ASQ là gì?
Hiệp hội chất lượng Hoa Kỳ còn được gọi là ASQ cung cấp 18 chứng nhận khác nhau cho những người có trí tuệ khác nhau. Tổ chức chủ yếu cung cấp các chứng chỉ Đai vàng, Đai xanh, Đai đen và Đai đen Master.
Các ứng viên đăng ký chứng chỉ ASQ có thể tiết kiệm tiền bằng cách trở thành thành viên. Chi phí dao động từ $29 đến $159 mỗi năm, tùy thuộc vào việc bạn đang tham gia ở cấp độ Sinh viên, Cao đẳng hay Toàn phần.
Bảng sau đây cho thấy cấu trúc lệ phí thi của các chứng chỉ ASQ.
| Thi | Phí (thành viên) | Phí (không phải thành viên) | Phí học lại |
|---|---|---|---|
| Đai Vàng ASQ | $244 | $394 | $184 |
| Đai Xanh ASQ | $438 | $299 | $239 |
| Đai Đen ASQ | $538 | $388 | $338 |
| Đai Đen ASQ Master * | $2.229 | $2.074 | $2.229 (thành viên) $2.074 ( không phải thành viên) |
Chứng nhận IASSC là gì?
IASSC hay Hiệp hội Quốc tế về Chứng nhận Six Sigma là một hiệp hội chuyên nghiệp nhằm phát triển và nâng cao các tiêu chuẩn trên toàn cộng đồng Six Sigma Lean. Mặc dù, IASSC không bao giờ cung cấp bất kỳ khóa đào tạo, cố vấn và huấn luyện nào. Họ chỉ thực hiện bài kiểm tra của kỳ thi chứng chỉ Six Sigma cho ứng viên.
Các chứng chỉ do IASSC cung cấp là:
- Đai Đen.
- Đai Xanh.
- Đai Vàng.
Ứng viên đăng ký chứng chỉ Đai Vàng sẽ tốn $195 trong khi chứng chỉ Đai Xanh là khóa học nâng cao có giá $295 và để đạt được Đai Đen, bạn cần phải trả $395.
Chứng nhận CSSC là gì?
Hội đồng chứng nhận Six Sigma (CSSC) là một tiêu chuẩn công nhận chính thức của ngành Six Sigma để lấy chứng chỉ và đào tạo Six Sigma.
Mục tiêu chính của khóa học này là đảm bảo rằng người học có thể học được kiến thức đầy đủ về chứng nhận Six Sigma. Chuyên gia phải có thể đạt được tiêu chuẩn trình độ tối thiểu để trở thành chuyên gia Six Sigma.
Hội đồng chứng chỉ Six Sigma cung cấp các khóa học sau:
- Chứng nhận Đai Trắng.
- Chứng nhận Đai Vàng.
- Chứng nhận Đai Xanh.
- Chứng nhận Đai Đen.
- Chứng nhận Đai Đen Master.
Ứng viên có thể đăng ký miễn phí khóa học Đai Trắng cơ bản. Để có được Đai Vàng, bạn cần trả $79, cho Đai Xanh là $119 và $159 để có chứng nhận Đai Đen.
Làm thế nào để có được chứng chỉ Six Sigma?
Để đạt được chứng chỉ Six Sigma, ứng viên phải đáp ứng được yêu cầu về kinh nghiệm, cần thể hiện năng lực của mình đối với kỹ năng được áp dụng và cuối cùng cần phải vượt qua kỳ thi chứng nhận bằng văn bản.
Bài thi viết chủ yếu là trắc nghiệm, tăng thời gian và độ khó ở mỗi cấp chứng chỉ.
Ví dụ, kỳ thi Đai Vàng có thể kéo dài 90 phút. Đai Đen có thể mất bốn giờ. Phần thực hành của kiểm tra chứng nhận có thể cần bạn hoàn thành một hoặc nhiều quản lý dự án chất lượng với bản tuyên thệ có chữ ký.
Ai cần tham gia khóa đào tạo chứng nhận Six Sigma?
Một số chuyên gia mà khóa đào tạo này được coi là cực kỳ phù hợp là:
- Chuyên gia kiểm soát chất lượng.
- Chuyên gia cải tiến quy trình.
- Giám đốc sản xuất.
- Chuyên gia kiểm soát quy trình.
- Giám sát nhà máy.
- Các chuyên gia quản lý như HR.
- Kỹ sư tài chính và CNTT.
- Nhà phân tích kinh doanh.
Triển vọng công việc hiện tại
Thị trường cho những chuyên gia Six Sigma rất hấp dẫn. Trang web cổng thông tin việc làm như Simply Hired và Indeed.com hiển thị hơn 2.500 vị trí tuyển dụng cho chứng nhận Đai Xanh Six Sigma và khoảng 3.000 cho Đai Đen Six Sigma. Con số này thấp hơn nhiều đối với chuyên gia Đai Vàng Six Sigma. Đai Đen Six Sigma Master cũng có 1.000 tin tuyển dụng mỗi ngày.
Về mặt tiền lương, dữ liệu từ PayScale và Glassdoor chỉ ra rằng ở Hoa Kỳ, mức lương trung bình hàng năm cho chuyên gia có chứng nhận Đai Vàng 6 sigma là gì là khoảng $53.901 và Đai Xanh Six Sigma là $42.053. Một chiếc Đai Đen Six Sigma có thể nhận được khoảng $90.000, và Đai Đen Six Sigma Master trung bình là $119.000, và đôi khi hơn thế nữa.
Khóa học lean six sigma là gì?
Khóa học Lean Six Sigma là một chương trình đào tạo được thiết kế để cung cấp kiến thức và kỹ năng về hai phương pháp quản lý chất lượng – Lean và Six Sigma. Lean và Six Sigma là hai phương pháp khác nhau nhưng thường được kết hợp với nhau để tối ưu hóa hiệu suất và chất lượng trong doanh nghiệp.
Lean
- Mục tiêu: Loại bỏ lãng phí và tối ưu hóa quy trình sản xuất hoặc dịch vụ.
- Phương pháp: Tập trung vào giảm lãng phí, tăng hiệu suất, và cải thiện sự linh hoạt trong quy trình sản xuất hoặc quy trình cung ứng dịch vụ.
- Công cụ và kỹ thuật: 5S, Kaizen, giá trị, và các công cụ khác để loại bỏ lãng phí và tăng năng suất.
Six Sigma
- Mục tiêu: Giảm biến động và đảm bảo chất lượng ổn định.
- Phương pháp: Tập trung vào giảm biến động trong quy trình sản xuất hoặc dịch vụ để giảm sự sai lệch và tăng chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Công cụ và kỹ thuật: DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control), quy trình làm việc, thuật toán thống kê, và các công cụ khác để giảm biến động và cải thiện chất lượng.
Nguyên tắc áp dụng phương pháp 6 Sigma là gì?
Nguyên tắc áp dụng 6 Sigma là:
- Khách hàng là trung tâm
- Chủ động trong quản trị
- Cộng tác không có rào cản
- Đề cao dữ liệu hoặc dữ kiện
- Hướng đến sự hoàn thiện song vẫn cho phép mắc một vài các lỗi nhỏ.
Công thức tính 6 sigma
Công thức tính 6 Sigma thường được sử dụng để đánh giá chất lượng và hiệu suất của một quy trình sản xuất hoặc dịch vụ. 6 Sigma là một phương pháp quản lý chất lượng nhằm giảm thiểu sự biến động trong quy trình sản xuất hay kinh doanh, từ đó tối ưu hóa chất lượng và hiệu suất.
Công thức:
Trong đó:
- là độ lệch chuẩn của quy trình.
- là giá trị trung bình của quy trình.
Kết lại
Trên đây là toàn bộ chia sẻ của comdy về chứng nhận six sigma. Hi vọng những thông tin, kiến thức trong bài viết này là bổ ích và ý nghĩa. Xin cám ơn!