Quy trình Content Marketing

Content Marketing (tiếp thị nội dung) là tất cả mọi thứ về vấn đề tạo, phân phối nội dung hấp dẫn và thu hút đối tượng mục tiêu, đồng thời khuyến khích họ hành động có lợi cho doanh nghiệp.

Đây là một hướng dẫn ngắn gọn về chiến lược và quy trình content marketing để tạo lợi thế và thúc đẩy doanh nghiệp của bạn.

Xác định khách hàng mục tiêu trong Content Marketing

Xác định khách hàng mục tiêu của bạn là phần khá dễ dàng. Điều khó khăn hơn đối với một doanh nghiệp là hiểu được những vấn đề và nhu cầu của khách hàng.

Khi bạn nắm bắt được các vấn đề của người tiêu dùng và hiểu các nhu cầu của họ, bạn sẽ có thể đưa ra các giải pháp hoàn hảo để phục vụ các nhu cầu cụ thể đó.

Khách hàng mục tiêu

Khi bạn muốn tạo một chiến lược content marketing, tìm hiểu về đối tượng của bạn và nhu cầu của họ là nhiệm vụ quan trọng nhất.

Nhưng làm thế nào để bạn chắc chắn rằng bạn đã khắc phục được những vấn đề thực sự của khách hàng?

Bạn có thể làm điều này bằng cách làm theo bốn bước được đề cập dưới đây:

Liệt kê khách hàng chính của bạn

Để liệt kê chính xác khách hàng chính của bạn, hãy đặt cho họ một cái tên cụ thể.

Chẳng hạn, nếu bạn điều hành một công ty du lịch, khách hàng của bạn có thể là: khách du lịch có kinh nghiệm, khách du lịch không thường xuyên, khách du lịch đến thăm một thành phố, cư dân địa phương tham quan thành phố, v.v.

Thu thập thông tin về khách hàng của bạn

Bạn có thể thu thập thông tin về các khách hàng chính của mình theo một số cách như:

  • Thực hiện khảo sát khách hàng truy cập trang web của bạn.
  • Hỏi dịch vụ khách hàng của bạn về những câu hỏi của khách hàng.
  • Đọc email và phản hồi của khách hàng trên trang Liên hệ hoặc Trợ giúp của bạn.

Xác định các đặc điểm của khách hàng chính của bạn

Xác định các đặc điểm của khách hàng chính của bạn có nghĩa là tìm hiểu về trải nghiệm của khách hàng.

Ví dụ: khách du lịch có kinh nghiệm có thể biết về mã sân bay và vé điện tử nhưng khách du lịch không thường xuyên có thể không biết.

Thông tin đầy đủ sẽ giúp bạn xây dựng nội dung phục vụ cho mọi nhu cầu của mỗi khách hàng.

Tạo hồ sơ khác hàng

Cách tốt nhất để hình dung và hiểu nhu cầu của khách hàng là tạo hồ sơ khách hàng. Trong khi tạo hồ sơ khách hàng cần cung cấp chi tiết cụ thể như:

  • Họ tên - Nguyễn Văn A
  • Tuổi - 45 tuổi
  • Địa chỉ - Quận 8, Tp.HCM
  • Điện thoại - 0123456789
  • Email - nguyenvana@gmail.com
  • Tình trạng hôn nhân - Đã lập gia đình
  • Nghề nghiệp - Quản lý CNTT cao cấp
  • Sở thích, thói quen - Đọc tin tức công nghệ hàng ngày, sách vé du lịch, mua đồ vào cuối tuần, v.v.

Sáng tạo nội dung trong Content Marketing

Các chuyên gia marketing và học giả thường lặp đi lặp lại câu nói rằng công ty kể câu chuyện hay hơn sẽ chiến thắng chứ không phải là công ty có quy mô lớn hơn.

Sáng tạo nội dung

Sự thật này ngày nay thậm chí còn chính xác hơn với sự phát triển của các hình thức truyền thông trực tuyến mới, đã trao quyền cho người tiêu dùng hơn bao giờ hết.

Tuy nhiên, câu hỏi vẫn chưa được trả lời. Làm thế nào để bạn kể một câu chuyện tốt hơn?

Bạn có thể tạo ra một poster quảng cáo lớn, liệt kê các tính năng của sản phẩm của bạn và dán nó trên các bảng quảng cáo trong thành phố hoặc bạn tạo một quảng cáo trên truyền hình?

Đâu là lựa chọn sẽ mang lại nhiều doanh thu cho doanh nghiệp của bạn hơn?

Vâng, thành thật mà nói, xây dựng một câu chuyện hay và tạo ra nội dung tuyệt vời đòi hỏi nhiều hơn thế. Nó đòi hỏi bạn phải trả lời 3 câu hỏi: ai, cái gìtại sao (3W - Who, What, Why).

Để tạo một câu chuyện tuyệt vời xung quanh doanh nghiệp của bạn, bạn cần trả lời rõ ràng như sau:

Tại sao bạn tạo nội dung?

Xác định mục tiêu nội dung của bạn là bước đầu tiên.

  • Tại sao bạn muốn tạo một loại nội dung cụ thể?
  • Bạn muốn đạt được điều gì?
  • Chiến lược nội dung có phù hợp với mục tiêu kinh doanh tổng thể của bạn không?

Đây là những câu hỏi quan trọng cần được trả lời.

Khách hàng của bạn là ai?

Cần phải nói rằng xác định khách hàng chính của bạn là bước quan trọng nhất của tiếp thị nội dung.

Điểm mấu chốt là liệt kê các vấn đề và sở thích của khách hàng chính của bạn và tìm ra loại nội dung nào họ sẽ thích nhất.

Ngoài ra, bạn cần trả lời câu hỏi quan trọng - điều độc đáo mà bạn phải cung cấp cho khách hàng là gì?

Bạn muốn nội dung của bạn đạt được điều gì?

Bạn phải tự hỏi - nội dung của tôi sẽ giúp khách hàng của tôi như thế nào?

Nó sẽ giúp họ sắp xếp một chuyến đi, mua một ngôi nhà, hoặc đào tạo cho một kỳ thi?

Bạn cần xác định rõ và hiểu nội dung của bạn sẽ ảnh hưởng đến cuộc sống của khách hàng như thế nào?

Kênh truyền thông trong Content Marketing

Các kênh truyền thông là nền tảng bạn quyết định sử dụng để tiếp thị nội dung của bạn.

Kênh truyền thông

Đây là một bước quan trọng trong chiến lược content marketing tổng thể của bạn vì kênh truyền thông xác định nội dung bạn sẽ tạo.

Chẳng hạn, nếu kênh là một blog, thì nội dung bạn có thể tạo là các câu chuyện nổi bật, thông báo sản phẩm, v.v.

Tương tự, nếu đó là Trang Facebook của bạn, thì nội dung có thể là hình ảnh, video, thông điệp trạng thái, liên kết web, v.v.

Có ba chiến lược chính mà bạn phải xem xét trong khi xác định các kênh truyền thông của mình:

Phân tích tình hình của bạn

Điều đầu tiên cần làm là hiểu những kênh hiện tại bạn có và những kênh mới nào bạn cần hoặc muốn.

  • Bạn đã có Trang Facebook chưa?
  • Bạn có cần xây dựng một blog không?
  • Nó sẽ giúp gì trong việc kể câu chuyện của bạn một cách hiệu quả cho khách hàng?

Thông tin về khách hàng của bạn và câu chuyện bạn muốn kể đều rất quan trọng trong việc quyết định kênh truyền thông nào bạn muốn.

Ngoài ra nó cũng phụ thuộc vào ngân sách và nhân lực của bạn.

Mục tiêu kênh của bạn

Bây giờ bạn đã có một ý tưởng rõ ràng về tình hình của mình, bạn cần lập bản đồ mục tiêu của các kênh.

Chẳng hạn, tùy thuộc vào câu chuyện bạn muốn kể và mục tiêu tiếp thị nội dung của bạn, bạn có thể quyết định rằng một blog sẽ là kênh tốt nhất.

Vì vậy, mục tiêu chính của kênh sẽ là có được nhiều người đăng ký vào blog của bạn, điều này sẽ tạo ra khách hàng tiềm năng cho doanh số của bạn.

Kế hoạch nội dung cho kênh của bạn

Đây là phần bạn tập hợp các mục tiêu của kênh và lập kế hoạch nội dung.

Lấy ví dụ trên, mục tiêu chính của blog là có được nhiều người đăng ký hơn, mang lại nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

Để đạt được điều này, bạn có thể viết một vài bài báo và ghép chúng lại với nhau dưới dạng ebook, sau đó bạn có thể cung cấp miễn phí cho những người đăng ký mới.

Tuy nhiên, trước khi quyết định nội dung phù hợp cho kênh của mình, bạn cũng cần xem xét các khía cạnh khác của khách hàng.

Bài viết tiếp theo ở ngay dưới đây nhé bạn.

Xây dựng chiến lược Content Marketing | Comdy
Bài viết này sẽ giúp bạn lập lịch biên tập nội dung, phong cách viết nội dung, công cụ đo lường hiệu quả trong Content Marketing.
Content Marketing
Bài Viết Liên Quan:
Kênh truyền thông trong Content Marketing (phần 2)
Trung Nguyen 28/03/2020
Kênh truyền thông trong Content Marketing (phần 2)

Chọn và sử dụng kênh truyền thông phù hợp là một bước quan trọng trong chiến lược content marketing của bạn.

Kênh truyền thông trong Content Marketing (phần 1)
Trung Nguyen 28/03/2020
Kênh truyền thông trong Content Marketing (phần 1)

Chọn và sử dụng kênh truyền thông phù hợp là một bước quan trọng trong chiến lược content marketing của bạn.

Xây dựng chiến lược Content Marketing
Trung Nguyen 28/03/2020
Xây dựng chiến lược Content Marketing

Bài viết này sẽ giúp bạn lập lịch biên tập nội dung, phong cách viết nội dung, công cụ đo lường hiệu quả trong Content Marketing.

Giới thiệu về Content Marketing
Trung Nguyen 27/03/2020
Giới thiệu về Content Marketing

Content Marketing là gì? Vì sao Content Marketing giúp thu hút khách hàng đến với doanh nghiệp của bạn?