CTR (Click Through Rate) hay còn gọi là tỷ lệ nhấp chuột, là chỉ số phản ánh hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo trên nền tảng kỹ thuật số. Khi người dùng tìm kiếm thông tin qua công cụ tìm kiếm, họ có xu hướng nhấp vào quảng cáo mà họ thấy hiển thị. Nếu quảng cáo của bạn được nhận thấy nhiều, nhưng ít người nhấp vào, điều này thể hiện rằng quảng cáo chưa hoàn toàn thu hút được sự chú ý của người dùng. Ngược lại, nếu tỷ lệ nhấp chuột (CTR) cao, có nghĩa là quảng cáo của bạn đang được mục tiêu khán giả ưa thích. Đây là những lý do khiến CTR trở thành một yếu tố quan trọng trong việc tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo.
Tỷ lệ nhấp chuột (CTR)
Tỷ lệ nhấp chuột (CTR) là gì?
CTR thể hiện tỷ lệ phần trăm số lần mà quảng cáo của bạn được nhấp vào so với số lần quảng cáo đó được hiển thị. Ví dụ, nếu quảng cáo PPC của bạn có 1.000 lần hiển thị và có 10 lần nhấp chuột, thì CTR của bạn sẽ là 1%. Từ chỉ số CTR, bạn có thể nhận thấy người dùng có thích hợp và tìm kiếm quảng cáo của bạn hay không. Trong trường hợp:
- CTR cao cho thấy người dùng đang tìm kiếm một thứ có liên quan đến quảng cáo của bạn.
- CTR thấp cho thấy người dùng ít quan tâm đến nội dung quảng cáo của bạn.
Mục tiêu cuối cùng trong bất kỳ chiến dịch PPC nào là đưa người dùng đến trang web của bạn và thực hiện hành động mong muốn (ví dụ: mua hàng, điền vào biểu mẫu khách hàng tiềm năng hoặc liên hệ).
Cải thiện tỷ lệ nhấp chuột bằng cách thiết lập độ liên quan của các quảng cáo tạo ra
Một CTR tốt là gì?
Vậy, một CTR tốt là như thế nào? Câu trả lời khá phức tạp trong quảng cáo PPC vì điều này phụ thuộc vào:
- Ngành nghề của bạn.
- Bộ từ khóa mà bạn đang đấu thầu.
- Các chiến dịch riêng lẻ trong tài khoản PPC của bạn.
Khi thấy CTR hai chữ số trên các từ khóa có thương hiệu, điều đó thường có nghĩa là người dùng đang tìm kiếm tên thương hiệu của bạn hoặc tên của sản phẩm có thương hiệu hoặc nhãn hiệu của bạn. Không có gì đáng lo ngại nếu bạn thấy CTR dưới 1% trên các từ khóa rộng không có thương hiệu.
Cách CTR tác động đến thứ hạng quảng cáo
CTR không chỉ là dấu hiệu cho thấy mức độ phù hợp của quảng cáo của bạn với người tìm kiếm. CTR cũng đóng góp vào xếp hạng quảng cáo của bạn trong các công cụ tìm kiếm. Vị trí hàng đầu không đến từ người trả giá cao nhất. Nó đến từ quảng cáo có xếp hạng quảng cáo cao nhất. Và CTR là một yếu tố rất lớn trong công thức xếp hạng quảng cáo.
Tuy nhiên, xếp hạng quảng cáo thậm chí còn phức tạp hơn thế. Google đánh giá CTR thực tế của bạn dựa trên CTR dự kiến. Vì vậy, nếu bạn đã chạy nhiều quảng cáo với CTR thấp, Google sẽ cho rằng mọi quảng cáo mới mà bạn thêm vào tài khoản Google Ads của bạn cũng sẽ có CTR thấp hơn và có thể xếp hạng chúng thấp hơn trên trang.
Đây là lý do tại sao việc hiểu CTR trên quảng cáo của bạn rất quan trọng và cần phải nỗ lực cải thiện nó càng nhiều càng tốt. CTR kém có thể dẫn đến vị trí quảng cáo thấp, bất kể bạn đặt giá thầu bao nhiêu.
Cách CTR tác động đến điểm chất lượng
Điểm chất lượng là thước đo mức độ liên quan của quảng cáo và trang đích. Quảng cáo và trang đích của bạn càng phù hợp với người dùng, bạn càng có nhiều khả năng thấy điểm chất lượng cao hơn.
Điểm chất lượng được tính bằng các phép đo của tỷ lệ nhấp chuột dự kiến, mức độ liên quan của quảng cáo và trải nghiệm trang đích. Một CTR tốt sẽ giúp bạn cải thiện điểm chất lượng cao hơn. Vì CTR rất quan trọng, bạn nên tối ưu hóa tất cả các quảng cáo của mình cho CTR và quên đi các số liệu khác, như tỷ lệ chuyển đổi không?
Thành công trong PPC không chỉ nằm ở việc xếp hạng quảng cáo và CTR. Tôi có thể viết một quảng cáo nói rằng iPhone miễn phí iPhone! Điều đó sẽ nhận được một CTR tuyệt vời. Nhưng điều đó chẳng có nghĩa khi điều đó không mang lại thành công kinh doanh đối với tôi; một quảng cáo như vậy sẽ không giúp doanh nghiệp của tôi có lợi nhuận.
Luôn tập trung vào các số liệu kinh doanh đầu tiên và CTR thứ hai
Nếu mục tiêu của bạn là bán càng nhiều sản phẩm càng tốt với chi phí thấp nhất có thể, thì bạn nên tối ưu hóa các chiến dịch PPC cho chi phí cho mỗi lần bán. Nếu mục tiêu của bạn là tạo ra khách hàng tiềm năng dưới một chi phí nhất định cho mỗi khách hàng tiềm năng, thì hãy tối ưu hóa chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng.
Trừ khi mục tiêu kinh doanh của bạn là thu hút nhiều lưu lượng PPC, CTR không nên là KPI chính của bạn. Trên thực tế, có những lúc CTR thấp vẫn ổn và thậm chí có thể là một điều tốt.
Một trong những thời điểm đó là khi xử lý các từ khóa mở rộng. Sự mở rộng là một điều tốt, cần thiết trong bất kỳ chương trình PPC nào. Mỗi người có thể tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn bằng các từ khóa rộng hơn.
Ví dụ: bảo mật.
Giả sử bạn điều hành một công ty bán các giải pháp bảo mật cho các doanh nghiệp để bảo vệ họ khỏi các đột nhập. Công ty của bạn muốn đặt giá thầu với thuật ngữ bảo mật trực tuyến, để bắt những người dùng mới bắt đầu nhu cầu bảo mật của họ.
Nhưng bảo mật của người tiêu dùng có thể có nghĩa là rất nhiều thứ khác nhau. Mỗi người có thể đang tìm kiếm:
- Bảo mật thể thưởng dụng
- Bảo đảm tài chính
- Bảo mật dữ liệu
- An ninh nhà
- Công việc bảo vệ
Điều đó vẫn có thể khiến cho CTR của bạn không tốt nhất. Nhưng cũng hãy nhớ rằng bạn nhận được rất nhiều khách hàng tiềm năng từ khóa đó với chi phí tốt. Bạn có nên tạm dừng thuật ngữ đó vì CTR thấp? Dĩ nhiên là không! Luôn luôn để hiểu suất là hướng dẫn của bạn. CTR thấp là hoàn toàn tốt, miễn là từ khóa và quảng cáo của bạn hoạt động tốt dựa trên các mục tiêu kinh doanh của bạn.
CTR là một số liệu quan trọng để các nhà quản lý PPC hiểu và theo dõi. Tối ưu hóa cho CTR, đồng thời tối ưu hóa cho các số liệu kinh doanh, sẽ dẫn đến các chiến dịch PPC thành công.