RPA (Robotic Process Automation) là quá trình tự động hóa các tác vụ thông thường bằng cách sử dụng robot phần mềm sao cho các tác vụ này được thực hiện tự động mà không cần bất kỳ sự can thiệp nào của con người.
Những nhiệm vụ này bao gồm quản lý CNTT, hoạt động bán hàng, quy trình mua sắm, nhập dữ liệu, trích xuất dữ liệu, tạo báo cáo tự động, vận hành dịch vụ khách hàng, v.v ...
Hướng dẫn này cung cấp hiểu biết cơ bản về RPA và triển khai bằng Blue Prism.
Hướng dẫn này được nhắm mục tiêu cho người mới bắt đầu trong RPA và cung cấp cho bạn sự hiểu biết cơ bản về công cụ từ đó có thể được đưa đến trình độ chuyên môn nâng cao.
Không có điều kiện tiên quyết để học RPA. Một chút phương pháp phân tích và tư duy logic để xây dựng một quy trình là bắt buộc.
Robot là một cỗ máy bắt chước người dùng thực hiện các tác vụ khác nhau, chẳng hạn như nhấp chuột, điều hướng, gõ bàn phím, v.v ...
Chuỗi các hoạt động có ý nghĩa có thể liên quan đến nhiều hệ thống hoặc ứng dụng tạo nên một quy trình.
Tự động hóa là chuỗi các bước được thực hiện mà không có sự can thiệp của con người (một khi được cấu hình).
Robot tự động hóa quy trình (RPA - Robotic Process Automation) cho phép sử dụng robot phần mềm thay vì con người để điều khiển doanh nghiệp.
Nó được sử dụng để tự động hóa các tác vụ thông thường để người dùng có thể tập trung hoàn thành các tác vụ phức tạp thay vì công việc thường ngày bằng tay. Điều này sẽ giúp giảm lỗi của con người.
Sau đây là những ưu điểm của RPA:
Chúng tôi có các công cụ phổ biến sau đây có sẵn trên thị trường cho RPA:
Sau đây là các công dụng của RPA:
Dữ liệu được nhập thủ công vào hệ thống và không cần phải nhập lại vào hệ thống khác.
RPA sẽ giúp con người làm việc đó vì các hóa đơn được lập chỉ mục trong quy trình làm việc và sau đó được nhập lại thủ công trong ERP.
Đầu vào đến từ các hệ thống khác nhau như trang web cho đơn đặt hàng của khách hàng, hóa đơn bán hàng, email hoặc tệp excel phải được nhập vào ERP.
Tuy nhiên, nếu đầu vào sạch và các quy tắc được đặt ra rõ ràng thì việc nhập dữ liệu có thể được thực hiện thông qua RPA.
Các hệ thống độc lập, hệ thống cũ, ERP hoặc hệ thống công việc thường không giao tiếp với nhau.
Việc tích hợp chúng sẽ tốn hàng triệu đô la và thời gian CNTT quý giá, RPA có thể cung cấp tích hợp đơn giản kết nối các hệ thống khác nhau ở cấp độ giao diện người dùng.
Khi dữ liệu và yêu cầu báo cáo đến từ nhiều phòng ban, nhà cung cấp và thậm chí là khách hàng cuối.
Nhân viên sẽ phải đăng nhập vào hệ thống để trích xuất dữ liệu, định dạng dữ liệu và gửi email đến người yêu cầu.
RPA rất phù hợp cho các nhiệm vụ dựa trên quy tắc như vậy.
RPA có thể thực thi các nhiệm vụ dựa trên quyết định với điều kiện các quy tắc thúc đẩy các quyết định đó được đặt ra.
Chẳng hạn, trên hóa đơn đến từ nhà cung cấp tiện ích, RPA có thể thay đổi điều khoản thanh toán thành "ngay lập tức" từ bất kỳ thứ gì có trên hóa đơn.
Vòng đời của RPA được đưa ra dưới đây:
Bước một trong vòng đời của RPA là phân tích một vấn đề kinh doanh để phát triển RPA. Điều này thường được thực hiện bởi các nhà phân tích kinh doanh và kiến trúc sư RPA.
Các quy trình có thể được tự động hóa được xác định, các mốc thời gian cho sự phát triển được quyết định, phương pháp tiếp cận được ghi lại và sự phê duyệt được lấy từ các bên liên quan để bắt đầu phát triển.
Các nhà phát triển RPA làm việc dựa trên các yêu cầu trong môi trường phát triển để tự động hóa các quy trình thủ công.
Quá trình triển khai được thực hiện trong trình hướng dẫn và đây là một yêu cầu hạn chế để thực hiện mã hóa trong việc phát triển các bot.
Trong giai đoạn này, các bot được kiểm tra để đánh giá chất lượng và sửa lỗi nếu có.
Sau khi bot được kiểm tra kỹ lưỡng, nó sẽ được triển khai để người dùng bắt đầu sử dụng nó.
Nó bước vào giai đoạn bảo trì trong đó các yêu cầu hỗ trợ và thay đổi cho bot được giải trí và các lỗi được khắc phục với hiệu quả ngay lập tức.
Có hai loại robot trong RPA như dưới đây:
Sau đây là các tính năng chính mà back-end office robot hỗ trợ:
Sau đây là các tính năng của font-end office robot:
Blue Prism là một công ty phần mềm có trụ sở tại Vương quốc Anh cung cấp một trong những công cụ tự động hóa quy trình robot hàng đầu - phần mềm Blue Prism.
Blue Prism được sử dụng để tự động hóa các nhiệm vụ thông thường để chúng có thể hoạt động mà không cần bất kỳ sự can thiệp thủ công nào.
Blue Prism có được lợi thế so rất lớn so với các đối thủ cạnh tranh vì nó có tính bảo mật, tính linh hoạt, khả năng mở rộng, tuân thủ và khả năng phục hồi tốt hơn.
Sau đây là những lợi ích mà Blue Prism mang lại: